Zwroty i reklamacje

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 30 dni kalendarzowych bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

• Termin: 30 dni od momentu wejścia w posiadanie produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią.
• Jak nas poinformować: Aby skorzystać z prawa do zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w naszym Regulaminie lub formularza na tej stronie.
• Adres do zwrotu: Produkt należy odesłać na adres: Kokotów 812 D magazyn 7R (bramy 12-14), 32-002 Kokotów
• Koszty: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłka do nas) ponosi Kupujący.
• Zwrot pieniędzy: Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

Jeśli zauważysz, że otrzymany produkt jest uszkodzony lub posiada wady fabryczne, masz prawo do złożenia reklamacji.

• Zgłoszenie: Reklamację możesz złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@harmo.pl lub za pomocą formularza dostępnego na tej stronie.
• Co przygotować: W opisie reklamacji prosimy o podanie informacji dotyczących przedmiotu reklamacji (rodzaj wady, data wystąpienia) oraz danych kontaktowych. Bardzo pomocne będzie załączenie zdjęć wady.
• Czas rozpatrzenia: Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
• Nasze zobowiązanie: W przypadku uznanej reklamacji, towar naprawimy, wymienimy na nowy lub zwrócimy Ci pieniądze zgodnie z Twoim wyborem i przepisami prawa.